FAQ - HotelinHongKong.net

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Frequent Asked Questions (FAQ)

Reservation
1	How long will I get the reply after submitting the reservation form?
2	Will you hold the room for me if the price is different?
3	Are prices inclusive of government tax or service charge?
4	Can I confirm late check-out?
5	What if my requested hotel is unavailable?
6	Can I change my booking request?
7	Will I receive a travel document when booking is confirmed?
8	What is the cancellation & refund policy?
Payment
1	When should I pay?
2	How should I pay?
3	Can I pay at Hotel?
4	Can I get a receipt?
5	Will it be safe to use my credit card to pay via internet?
6	In what currency my credit card will be charged?
7	Why do I need to fax the authorization form?
8	Why my credit card transaction could NOT be completed?
Hong Kong Car Rental Airport Transfer
1	Does the limo/charter coach price is including the tunnel/bridge fees?
2	What kind of transfer service is available?
China Visa Service
1	Can I apply China Visa in Hong Kong?
2	What document do I need to apply the China Visa?
Hong Kong Tour
1	Does the China visa fee include when I join the sightseeing tour to China?
2	What kind of sightseeing tour is available?
Other
1	Can I be sure that I am using a legitimate service? Do you have a travel license?
2	Do I need a Visa to Hong Kong?

Reservation

Q1	How long will I get the reply after submitting the reservation form?
A1	An instant auto-reply notice will be sent to your e-mail account in summarizing your travel service request. Our Customer Service Representative will contact you via e-mail within the next 24 hours in regards to service request. More info >>
Q2	Will you hold the room for me if the price is different?
A2	Yes, we will send you an E-mail to advise you the price on our website is not available. More info >>
Q3	Are prices inclusive of government tax or service charge?
A3	Yes. All prices quoted in this website are inclusive of government tax and service charge.
Q4	Can I confirm late check-out?
A4	Late check-out time is subject to hotel's discretion, subject to availability of rooms. More info >>
Q5	What if my requested hotel is not available?
A5	In case of requested hotel / travel service is not available, an alternative hotel / travel service with comparable conditions will be suggested for your consideration.
Q6	Can I change my booking request?
A6	Yes. All modifications should be made through our company. Any subsequent changes are subject to an administrative fee plus any other applicable cancellation fee and such fees are due immediately when the amendment request is made. More info >>
Q7	Will I receive a travel document when booking is confirmed?
A7	Upon receive your payment, service voucher will be issued and sent to your email account within the next 24 hours.
Q8	What is the cancellation & refund policy?
A8	More info >>

Payment

Q1	When should I pay?
A1	A Confirmation notice will be sent to your e-mail account with payment methods and payment due date. Please settle full payment prior payment due date. More info >>
Q2	How should I pay?
A2	You can make the payment by Credit Cards or via Banks. More info >>
Q3	Can I pay at Hotel?
A3	All hotel promotion prices quoted in this website are exclusive for pre-paid bookings. Same terms and conditions will not apply for any bookings paying at hotel.
Q4	Can I get a receipt?
A4	You can request a receipt after settling the payment, and our customer service officer will fax, mail or e-mail to you after the date of arrival.
Q5	Will it be safe to use my credit card to pay via internet?
A5	Yes. We treat the security of our clients' information matter very seriously. To ensure your security, all credit card transactions are secured by SSL, which encrypts the credit card number so as to make it unavailable to any other party. More info >>
Q6	In what currency my credit card will be charged?
A6	The currency is based on the HK dollars. Your credit card company will convert the HKD amount according to the prevailing exchange rate and charge you in local currency.
Q7	Why do I need to fax the authorization form?
A7	We can understand your security concern. But this is just a way to filter out any bad transaction and to verify if the credit card used for the booking was in fact in your possession and it was you only who made the booking and not some body who happen to have your credit card no. etc. We take great care while handling your credit card information and do not share any of your information with other vendors and partners.
Q8	Why my credit card transaction could NOT be completed?
A8	The failure may due to one of the following reasons: 1) The online payment service is not activate or register 2) The consumption is exceeded the credit limit Please contact your credit card issuer immediately. Alternatively, you may consider in settle the payment by another credit card at your earliest convenience to secure your reservation.

Hong Kong Car Rental & Airport Transfer Service

Q1	Does the limo/charter coach price is including the tunnel/bridge fees?
A1	The tunnel tolls, bridge tolls and parking fees are included for airport transfer service, but not apply to car rental. More info >>
Q2	What kind of transfer service is available?
A2	We are proud to present Shuttle Bus, Private Limo & Charter Coach Service between Hong Kong International Airport to Hotels, Train Station and Ferry Terminals. More info >>

China Visa Service

Q1	Can I apply China Visa in Hong Kong?
A1	Yes. You can apply China Visa in Hong Kong. More info >>
Q2	What document do I need to apply the China Visa?
A2	You need your passport which needs to be valid at least 6 months with at least one blank visa page, one passport size photo, and HK permanent ID (if you have). More info >>

Hong Kong Tour

Q1	Does the China visa fee include when I join the sightseeing tour to China?
A1	The price is already including the China visa fees. (If you need a visa to Hong Kong, please ensure to get multiple or at least double entries Hong Kong Visa. Otherwise, you are unable to re-entry Hong Kong.) More info >>
Q2	What kind of sightseeing tour is available?
A2	A various selections of sightseeing tours are available – Half day Hong Kong Island Tour, 1 Day Macau Tour, 1 Day China Tour..... More info >>

Others

Q1	Can I be sure that I am using a legitimate service? Do you have a travel license?
A1	We founded and invested by GPTA & WPTE Ltd. G.P.T.A. Ltd. is one of the leading hotel room wholesalers in Asia Region. More info >>
Q2	Do I need a Visa to Hong Kong?
A2	Hong Kong SAR offers Visa Free Period for visitors from over 160 countries. More info >>

常見問題 (FAQ)

預訂
1	在提交預訂表格後，要多久才得到答覆？
2	如果房間的價格有變動，仍會為我保留房間嗎？
3	價格是否已包括政府稅或服務費？
4	我可以指定房間偏好嗎（延遲退房;非吸煙房間）？
5	如我要求的酒店已滿，會怎處理？
6	我可以更改我的預訂要求嗎？
7	酒店對小童的政策是什麼？
8	當預定已被確認時，會否收到旅遊文件？
9	我不想在網上進行預訂，還有其他預定途徑嗎？
付款
1	我應在何時付款？
2	我應如何付款？
3	我可以在酒店付款嗎？
4	我可以取得收據嗎？
5	如我在互聯網以信用卡付款是否安全？
6	當我以信用卡付款時，將會是收取那種貨幣?
7	為何我需要傳真的授權書？
8	取消及退款的政策是怎樣？
9	為甚麼我未能完成我的網上交易？
香港機場租車接送
1	豪華轎車/包機教練的價格是否已經包括隧道/橋樑收費？
2	有什麼類型的交通接送服務提供?
中國簽證服務
1	我可以在香港申請中國簽證嗎？
2	申請中國簽證需要什麼文件？
香港旅遊
1	當參加中國的觀光旅遊團時，中國簽證費用是否已經包括在團費當中？
2	有什麼類型的觀光旅遊團提供?
其他
1	如何肯定我在選用一個合法的服務？你有旅遊牌照嗎？
2	到香港是否需要簽證？

預訂

Q1	在提交預訂表格後，要多久才得到答覆？
A1	部份酒店/產品提供即時確認。而其他酒店/產品，在總結您的旅行服務要求後，會即時發送”預定處理”郵件到您的電子郵件帳戶。我們的客戶服務主任，會根據服務承諾，在24小時內以電子郵件回覆你的查詢。更多詳情 >>
Q2	如果房間的價格有變動，仍會為我保留房間嗎？
A2	我們將會發送電子郵件通知您網站上的價格無法使用，並會根據酒店的情況，而決定是否預留房間。更多詳情 >>
Q3	價格是否已包括政府稅或服務費？
A3	是。除另有變更，否則在這個網站中所有的報價已經包括政府稅及服務費。
Q4	我可以指定房間偏好嗎（延遲退房;非吸煙房間）？
A4	如果特殊要求是基於住宿問題，我們將會在訂房表上提出客戶的要求，並將其提交給酒店。而酒店工作人員將盡全力達到要求。但我們無法保證您的請求會被接受，因為酒店需視乎實際情況再作決定。更多詳情 >>
Q5	如我要求的酒店已滿，會怎處理？
A5	若預定的酒店/旅遊服務不適用時，我們將會提供另一個建議供客戶考慮。
Q6	我可以更改我的預訂要求嗎？
A6	可以。所有預訂更改需經本公司進行。更改可涉及，相關的行政費及取消服務費用。當確認更改後，相關的費用會即時生效。更多詳情 >>
Q7	酒店對小童的政策是什麼？
A7	大多數旅館可以讓孩子留在房間裡與父母同床或不加床。如未滿12歲的小童，普遍的酒店是不收費的。一些酒店限制一個房間只可以有兩個成年人和一名兒童。只有少數酒店會要求額外的床鋪給同行的小孩，因此一般加床是按客人的要求。在這種情況下，早餐包括在房間的價格內，但同行的小童則不包括早餐。如以以上情況下，酒店將直接收取小童的早餐費用。
Q8	當預定已被確認時，會否收到旅遊文件？
A8	一旦收到您的付款，服務憑單將在24小時內發送到您的電子郵件帳戶。
Q9	我不想在網上進行預訂，還有其他預定途徑嗎？
A9	電話或傳真預訂：您可以致電到我們的客戶服務部（ 852 ） 2369 9991或傳真給我們：（ 852 ） 8148 6601 。

付款

Q1	我應在何時付款？
A1	確認通知將發送到您的電子郵件帳戶。電子郵件中會註明付款方式和付款的截止日期。請在到期日期之前全額支付。更多詳情 >>
Q2	我應如何付款？
A2	您可以透過信用卡或銀行付款。更多詳情>>
Q3	我可以在酒店付款嗎？
A3	不可以。所有酒店報價為本網站專用的預訂。相同的條款和條件將不適用於直接在支付酒店。
Q4	我可以取得收據嗎？
A4	您可以在付款後要求收據，我們的客戶服務人員將在你的到達日期之後傳真，郵寄或e - mail給您。
Q5	如我在互聯網以信用卡付款是否安全？
A5	是。我們非常認真地對待此事。為了確保您的安全，所有信用卡交易會由SSL擔保，因此任何人亦無法使用。更多詳情 >>
Q6	當我以信用卡付款時，將會是收取那種貨幣?
A6	貨幣是基於港元。您的信用卡公司將根據現時匯率金額，收取您的付款。
Q7	為何我需要傳真的授權書？
A7	我們可以理解您對安全的關切。但這是有助我們過濾，任何不實的交易和核實身份，確定是信用卡持有人用於交易上，而不是被別人盜用信用卡的帳戶號碼後進行交易。我們會十分小心處理客人的信用卡資料，同時絕不會與其他供應商或合作夥伴共用其信用卡資料。
Q8	取消及退款的政策是怎樣？
A8	更多詳情 >>
Q9	為什麼我未能完成我的網上交易？
A9	可能是因為信用卡尚未開通或所付金額已超出信用卡限額而引致。請直接跟發卡銀行聯繫，或嘗試以另一張信用卡付款。

香港機場租車接送

Q1	豪華轎車/包機教練的價格是否已經包括隧道/橋樑收費？
A1	隧道通行費，橋樑通行費和停車費都包括在機場接送服務費中，但並不適用於汽車租賃。更多詳情 >>
Q2	有什麼類型的交通接送服務提供?
A2	我們還有穿梭巴士，私人轎車和客車服務等由香港國際機場到酒店，火車站和碼頭等。更多詳情 >>

中國簽證服務

Q1	我可以在香港申請中國簽證嗎？
A1	是。您可以在香港申請中國簽證。更多詳情 >>
Q2	申請中國簽證需要什麼文件？
A2	您所持有的護照，需至少有6個月有效期及至少有一頁空白的簽證頁，並需一張護照大小的證件相，及香港永久身份證編號（如有）。更多詳情 >>

香港旅遊

Q1	當參加中國的觀光旅遊團時，中國簽證費用是否已經包括在團費當中？
A1	價格已經包括中國簽證費用。（如果您需要簽證到香港，請確保您已申請多次或至少兩次入境的香港簽證。否則，你將無法再入境香港。）更多詳情 >>
Q2	有什麼類型的觀光旅遊團提供?
A2	我們有各種觀光旅遊提供-半天香港島觀光團， 1日澳門遊， 1日中國巡迴賽. .... 更多詳情 >>

其他

Q1	如何肯定我在選用一個合法的服務？你有旅遊牌照嗎？
A1	我們由GPTA及WPTE有限公司創建和投資, 他們是亞洲地區酒店房間批發商的先河。更多詳情 >>
Q2	到香港是否需要簽證？
A2	香港特區為多個160國家的到訪者提供免簽證期。更多詳情 >>

常见问题(FAQ)

预订
1	在提交预订表格后，要多久才得到答复？
2	如果房间的价格有变动，仍会为我保留房间吗？
3	价格是否已包括政府税或服务费？
4	我可以指定房间偏好吗（延迟退房;非吸烟房间）？
5	如我要求的酒店已满，会怎处理？
6	我可以更改我的预订要求吗？
7	酒店对小童的政策是什么？
8	当预定已被确认时，会否收到旅游文件？
9	我不想在网上进行预订，还有其它预定途径吗？
付款
1	我应在何时付款？
2	我应如何付款？
3	我可以在酒店付款吗？
4	我可以取得收据吗？
5	如我在互联网以信用卡付款是否安全？
6	当我以信用卡付款时，将会是收取那种货币?
7	为何我需要传真的授权书？
8	取消及退款的政策是怎样？
9	为什麽我未能完成我的网上交易？
香港机场租车接送
1	豪华轿车/包机教练的价格是否已经包括隧道/桥梁收费？
2	有什么类型的交通接送服务提供?
中国签证服务
1	我可以在香港申请中国签证吗？
2	申请中国签证需要什么文件？
香港旅游
1	当参加中国的观光旅游团时，中国签证费用是否已经包括在团费当中？
2	有什么类型的观光旅游团提供?
其它
1	如何肯定我在选用一个合法的服务？你有旅游牌照吗？
2	到香港是否需要签证？

预约

Q1	在提交预订表格后，要多久才得到答复？
A1	部份酒店/产品提供实时确认。而其它酒店/产品，在总结您的旅行服务要求后，会实时发送”预定处理”邮件到您的电子邮件账户。我们的客户服务主任，会根据服务承诺，在24小时内以电子邮件回复你的查询。更多详情 >>
Q2	如果房间的价格有变动，仍会为我保留房间吗？
A2	我们将会发送电子邮件通知您网站上的价格无法使用，并会根据酒店的情况，而决定是否预留房间。更多详情 >>
Q3	价格是否已包括政府税或服务费？
A3	是。除另有变更，否则在这个网站中所有的报价已经包括政府税及服务费。
Q4	我可以指定房间偏好吗（延迟退房;非吸烟房间）？
A4	如果特殊要求是基于住宿问题，我们将会在订房表上提出客户的要求，并将其提交给酒店。而酒店工作人员将尽全力达到要求。但我们无法保证您的请求会被接受，因为酒店需视乎实际情况再作决定。更多详情 >>
Q5	如我要求的酒店已满，会怎处理？
A5	若预定的酒店/旅游服务不适用时，我们将会提供另一个建议供客户考虑。
Q6	我可以更改我的预订要求吗？
A6	可以。所有预订更改需经本公司进行。更改可涉及，相关的行政费及取消服务费用。当确认更改后，相关的费用会实时生效。更多详情 >>
Q7	酒店对小童的政策是什么？
A7	大多数旅馆可以让孩子留在房间里与父母同床或不加床。如未满12岁的小童，普遍的酒店是不收费的。一些酒店限制一个房间只可以有两个成年人和一名儿童。只有少数酒店会要求额外的床铺给同行的小孩，因此一般加床是按客人的要求。在这种情况下，早餐包括在房间的价格内，但同行的小童则不包括早餐。如以以上情况下，酒店将直接收取小童的早餐费用
Q8	当预定已被确认时，会否收到旅游文件？
A8	一旦收到您的付款，服务凭单将在24小时内发送到您的电子邮件账户。
Q9	我不想在网上进行预订，还有其它预定途径吗？
A9	电话或传真预订：您可以致电到我们的客户服务部（ 852 ） 2369 9991或传真给我们：（ 852 ） 8148 6601 。

付款

Q1	我应在何时付款？
A1	确认通知将发送到您的电子邮件账户。电子邮件中会注明付款方式和付款的截止日期。请在到期日期之前全额支付。更多详情 >>
Q2	我应如何付款？
A2	您可以透过信用卡或银行付款。更多详情>>
Q3	我可以在酒店付款吗？
A3	不可以。所有酒店报价为本网站专用的预订。相同的条款和条件将不适用于直接在支付酒店。
Q4	我可以取得收据吗？
A4	您可以在付款后要求收据，我们的客户服务人员将在你的到达日期之后传真，邮寄或e - mail给您。
Q5	如我在互联网以信用卡付款是否安全？
A5	是。我们非常认真地对待此事。为了确保您的安全，所有信用卡交易会由SSL担保，因此任何人亦无法使用。更多详情 >>
Q6	当我以信用卡付款时，将会是收取那种货币?
A6	货币是基于港元。您的信用卡公司将根据现时汇率金额，收取您的付款。
Q7	为何我需要传真的授权书？
A7	我们可以理解您对安全的关切。但这是有助我们过滤，任何不实的交易和核实身份，确定是信用卡持有人用于交易上，而不是被别人盗用信用卡的账户号码后进行交易。我们会十分小心处理客人的信用卡资料，同时绝不会与其它供货商或合作伙伴共享其信用卡数据。
Q8	取消及退款的政策是怎样？
A8	更多详情 >>
Q9	为什麽我未能完成我的网上交易？
A9	可能是因为信用卡尚未开通或所付金额已超出信用卡限额而引致。请直接跟发卡银行联系或尝试以另一张信用卡付款。

香港机场租车接送

Q1	豪华轿车/包机教练的价格是否已经包括隧道/桥梁收费？
A1	隧道通行费，桥梁通行费和停车费都包括在机场接送服务费中，但并不适用于汽车租赁。更多详情 >>
Q2	有什么类型的交通接送服务提供?
A2	我们还有穿梭巴士，私人轿车和客车服务等由香港国际机场到酒店，火车站和码头等。更多详情 >>

中国签证服务

Q1	我可以在香港申请中国签证吗？
A1	是。您可以在香港申请中国签证。更多详情 >>
Q2	申请中国签证需要什么文件？
A2	您所持有的护照，需至少有6个月有效期及至少有一页空白的签证页，并需一张护照大小的证件相，及香港永久身份证编号（如有）。更多详情 >>

香港旅游

Q1	当参加中国的观光旅游团时，中国签证费用是否已经包括在团费当中？
A1	价格已经包括中国签证费用。（如果您需要签证到香港，请确保您已申请多次或至少两次入境的香港签证。否则，你将无法再入境香港。）更多详情 >>
Q2	有什么类型的观光旅游团提供?
A2	我们有各种观光旅游提供-半天香港岛观光团， 1日澳门游， 1日中国巡回赛. .... 更多详情 >>

其它

Q1	如何肯定我在选用一个合法的服务？你有旅游牌照吗？
A1	我们由GPTA及WPTE有限公司创建和投资, 他们是亚洲地区酒店房间批发商的先河。更多详情 >>
Q2	到香港是否需要签证？
A2	香港特区为多个160国家的到访者提供免签证期。更多详情 >>

자주하는 질문

예약
1	예약신청서를 제출한 후, 답변을 받는데 얼마나 걸립니까?
2	만약 호텔가격이 다를 경우, 고객을 위해 방을 보류해 줄 수 있습니까?
3	가격에는 정부세금 또는 봉사료가 포함되어 있습니까?
4	방에 대한 특별한 요구를 할 수 있습니까?(늦은체크아웃;금연객실)
5	요청한 호텔이 가능하지 않을 경우는 어떻게 되나요?
6	예약신청을 변경할 수 있습니까?
7	어린이들에 대한 호텔규정은 무엇입니까?
8	예약이 확정이 되면, 여행서류를 받게 됩니까?
9	온라인으로 예약하길 원하지 않는다면, 어떻게 해야 하나요?
지불
1	언제 지불을 합니까?
2	어떻게 지불을 해야 합니까?
3	호텔에서 지불 할 수 있습니까?
4	영수증을 받을 수 있습니까?
5	인터넷을 통해 신용카드로 지불할 경우 안전한가요?
6	신용카드는 어느나라 통화로 청구되나요?
7	왜 인증서 양식을 팩스로 보내야 하나요?
8	취소와 환불규정은 어떻게 되나요?
9	왜 내 신용 카드 거래가 완료되지 않을 수 있을까?
홍콩 공항 임대 차량 운행
1	리무진/전세버스의 비용은 터널비, 교량비를 포함하고 있나요?
2	어떤 종류의 운송서비스가 가능합니까?
중국비자 서비스
1	홍콩에서 중국비자를 신청할 수 있습니까?
2	중국비자 신청시 필요한 서류는 무엇입니까?
홍콩여행
1	중국으로 관광여행에 참여 할 경우, 중국비자값이 포함되어 있습니까?
2	어떤 종류의 관광이 가능합니까?
기타
1	적절한 서비스를 받고 있는지 믿을 수 있습니까? 여행면허를 가지고 있습니까?
2	홍콩에 갈 때, 홍콩비자가 필요합니까?

예약

Q1	예약신청서를 제출한 후, 답변을 받는데 얼마나 걸립니까?
A1	간단한 호텔/상품은 즉시 답변을 드립니다. 다른 종류의 호텔/상품에서는 고객의 여행서비스 요청을 요약하여, 고객의 이메일로 즉시 자동응답안내를 보내드립니다. 당사 고객서비스센터는 고객의 서비스요청에 대하여 24시간 내에 이메일을 통하여 고객님께 바로 연락을 드립니다. 더 자세한 정보
Q2	만약 호텔가격이 다를 경우, 고객을 위해 방을 보류해 줄 수 있습니까?
A2	예, 당사 웹사이트 상의 가격이 유효하지 않을경우, 고객님에게 이메일을 통하여 알려드립니다. 더 자세한 정보
Q3	가격에는 정부세금과 봉사료가 포함되어 있습니까?
A3	예, 별도로 제시된 내용이 없다면, 웹사이트 상에 제시된 모든 가격은 정부세금과 봉사료를 포함합니다.
Q4	방에 대한 특별한 요구를 할 수 있습니까? (늦은 체크아웃, 금연객실)?( 늦은 체크아웃만 가능합니다)
A4	특별요청이 호텔에의해 받아들여지면, 예약서류에 요청을 추가하여 표시하고, 호텔로 제출합니다. 호텔 직원은 특별요청을 수행하기위하여 최선을 다할 것 입니다. 이는 호텔의 사정에 의한것이기에 여러분의 요청이 받아들여지는 것에 대해서 저희는 보장을 할 수가 없습니다. 더 자세한 내용
Q5	요청한 호텔이 가능하지 않을 경우는 어떻게 되나요?
A5	요청하신 호텔/여행서비스가 가능하지 않을 경우, 동등한 조건의 다른 호텔/여행서비스를 고객님이 참고하시도록 제시해 드립니다.
Q6	예약신청을 변경할 수 있습니까?
A6	예, 모든 변경은 저희 회사를 통해서만 하실 수 있습니다. 그 변경요청이 받아들여졌을 경우, 그에 따른 일련의 변경들에 대한 관리비용 및 취소비용등이 부과되며, 그러한 비용은 즉시 기한 내에 납부하셔야 합니다. 더 자세한 내용
Q7	어린이들에 대한 호텔의 규정은 무엇입니까?
A7	대부분의 호텔들은 여분침대의 유, 무와 상관없이 부모와 함께 방을 사용하는 것을 허용합니다. 일반적인 호텔규정은 12세 미만의 어린이들에게 비용을 청구하지 않습니다. 몇몇의 호텔에서는 성인2인과 어린이 1인으로 객실 인원수를 제한 합니다 소수의 호텔에서는 어린이를 위한 여분의 침대를 보유하고 있습니다. 따라서 여분의 침대를 요구할 수 있습니다 일부의 호텔에서는 여분 침대에 대한 비용을 청구합니다. 아침식사가 호텔비에 포함되어 있는 경우, 부모와 함께 방을 사용하는 어린이에게는 아침식사가 불포함입니다 이런 경우, 호텔은 어린이의 아침식사비를 직접 청구합니다.
Q8	예약이 확정되면 여행서류를 받게 됩니까?
A8	고객님이 지불을 하시면, 여행서류가 발급되고 고객님의 이메일 주소로 24시간 이내에 발송됩니다.
Q9	온라인을 통한 예약을 원치 않을 때, 어떠한 다른 방법이 있습니까?
A9	전화나 팩스로 예약을 하실 수 있습니다. 저희 고객센터 (852) 2369 9991로 전화를 주시거나, (852) 8148 6601로 팩스로 보내 주십시요.

지불

Q1	언제 지불을 해야합니까?
A1	지불방법과 지불날자가 확정통보와 함께 여러분의 이 메일 주소로 발송될것입니다. 지불날자 전에 결제를 완료하여 주십시요. 더 자세한 내용
Q2	어떻게 지불 합니까?
A2	신용카드나 은행을 통하여 지불결제를 할 수 있습니다. 더 자세한 내용
Q3	호텔에서 직접 지불을 할 수 있습니까?
A3	웹사이트의 모든 호텔의 기획가격은 선불 예약을 위한 독점적인 가격입니다. 따라서 호텔에서 지불할 경우 동일조항과 조건에 대한 적용을 받을 수 없습니다.
Q4	영수증을 받을 수 있습니까?
A4	대금을 결제한 후에 영수증을 요청하면, 고객서비스담당자가, 도착일 후에, 팩스, 우편 또는 이 메일로 고객님께 발송합니다.
Q5	인터넷을 통한 신용카드결제는 안전합니까?
A5	예. 당사는 고객님 개인정보보호를 매우 중요하게 생각하고 신중하게 관리합니다. 고객님의 보안을 위해서 모든 신용카드결제는 SSL로 보호됩니다. SSL은 다른 사람에게는 소용이 없도록 신용카드번호를 암호화합니다.
Q6	신용카드는 어느나라 통화로 청구되나요?
A6	통화는 홍콩 달러 입니다. 고객님의 신용카드회사가 결제한 홍콩달러를 일반적인 환율에 따라 고객님의 지역 통화로 바꾸어 청구합니다
Q7	왜 인증서 양식을 팩스로 보내야 하나요?
A7	고객님의 보안에 대한 관심을 이해합니다. 이는 부정한 결제를 가려내고,신용카드로 예약을 한 경우, 사용된 카드가 고객님 의 소유인지 진위확인서비스를 이용하여 본인여부를 확인하고 보호하기위한 것입니다 당사는 고객님의 신용카드를 신중하게 관리하며 개인정보를 서비스와 무관한 타기업이나 기관등 파트너에게 공개하지 않습니다..
Q8	취소와 환불규정은 어떻게 되나요?
A8	더 자세한 내용
Q9	왜 내 신용 카드 거래가 완료되지 않을 수 있을까??
A9	하나는 다음과 같은 이유로 인해 실패있습니다 : 1) 온라인 결제 서비스를 활성화 또는 등록 2) 소비의 신용 한도를 초과입니다 즉시 신용 카드 발급자에게 문의하시기 바랍니다. 또는, 당신은 지불 정착에 다른 신용 카드를 사용하여 빠른 시일 내에 귀하의 예약을 확보하는 것이 좋습니다.

홍콩차량 임대와 공항운송서비스

Q1	리무진/전세버스의 비용은 터널/, 교량비를 포함하고 있나요?
A1	터널비, 교량비, 주차비용은 공항운송서비스에는 포함이나, 차량임대시에는 불포함입니다. 더 자세한 내용
Q2	어떤 종류의 운송서비스가 가능합니까?
A2	당사는 홍콩국제공항에서 호텔, 기차역, 페리터미날 까지 운행하는 왕복버스 와 리무진 및 셔틀버스 를 운행하고 있습니다. 더 자세한 내용

중국비자서비스

Q1	홍콩에서 중국비자를 신청할 수 있습니까?
A1	예, 홍콩에서 중국비자를 신청하실 수 있습니다. 더 자세한 내용
Q2	중국비자 신청시 필요한 서류는 무엇입니까?
A2	최소 한 페이지의 비자면 여백과 최소 6개월의 유효기간이 있는 고객의 여권과 한장의 여권용 사진 그리고 홍콩영구거주증명서(만일 보유하고 있으면) 입니다. 더 자세한내용

홍콩여행

Q1	중국으로 관광여행에 참여 할 경우, 중국비자값이 포함되어 있습니까?
A1	포함되어있습니다(만약 고객님이 홍콩비자가 필요하다면, 복수비자나 최소 2회입국 홍콩비자가 있어야 함을 주지하십시요. 그렇지않으면 홍콩으로 재 입국하실수 없습니다) 더 자세한 내용
Q2	어떤 종류의 관광이 가능합니까?
A2	다양한 관광여행의 선택이 가능합니다.- 반나절 홍콩섬 여행, 마카오여행, 1일 중국여행. 더 자세한 내용

기타

Q1	적절한 서비스를 받고 있는지 믿을 수 있습니까? 여행면허를 가지고 있습니까?
A1	저희는 GPTA & WPT Ltd 에 의해 설립되고 투자되었습니다. G.P.T.A. Ltd. 는 아시아지역에서 선도적인 호텔객실 도매업체입니다. 더 자세한내용
Q2	홍콩비자가 필요합니까?
A2	홍콩특별행정구역은 160개국이상의 나라에 유기한 무비자 입국을 제공하고 있습니다. 더 자세한내용

頻繁に寄せられる質問

予約
1	どのくらい、予約フォーム送信後、返事をもらうのだろうか？
2	価格は異なっている場合、あなたは私のために部屋を開催しますか？
3	価格は税金やサービス料が含まれていますか？
4	私は（それ以降のチェックアウト、禁煙ルーム）私の部屋の環境設定を指定することはできますか？
5	ホテルが利用できない場合はどうすれば私の要求は何ですか？
6	私は予約リクエストを変更することはできますか？
7	どのような子供たちのためのホテルポリシーは何ですか？
8	私は旅行予約時に確認されたドキュメントを受けるだろうか？
9	私は予約をオンラインにするには、どうすればよいしたくない?
支払い
1	ときに支払う必要がありますか？
2	支払いはどうすればいいですか？
3	私はホテルで支払うことはできますか？
4	私は領収書をもらうことはできますか？
5	あるだろうが、インターネット経由での支払いを私のクレジットカードを使用するように安全にできるか？
6	私のクレジットカードはどの通貨で請求されますか？
7	ファクスには、認証フォームはなぜ必要ですか？
8	何がキャンセル＆返金方針は何ですか？
9	なぜクレジットカードのトランザクションは完了するだろうか？
香港レンタカー＆空港送迎サービス
1	クルマは / トンネル/橋料などは、 /チャーター監督は価格ですか？
2	転送はどのようなサービスがご利用いただけますか？
中国ビザサービス
1	私は香港で中国ビザを適用することはできますか？
2	どのような文書を私は中国ビザを適用する必要がありますか？
香港ツアー
1	中国ビザの手数料はときに中国への観光ツアーに参加を含めるか？
2	観光ツアーはどんなものですか？
その他
1	することができます私は正当なサービスを使用していることはできますか？旅行のライセンスをお持ちですか？
2	私は香港へのビザが必要か？

予約

Q1	どのくらい、予約フォーム送信後、返事をもらうのだろうか？
A1	一部のホテルの / 商品を瞬時に確認提供しています。他のホテルについて / 瞬時に自動返信の通知を電子メールアカウントへのご旅行のサービスリクエストを要約に送信されます/製品、。私たちの顧客サービス担当者は通常、メールを介してご連絡することができます内の次の24時間以内にメールリクエストサービスに関連している。さらに詳しい情報
Q2	価格は異なっている場合、あなたは私のために部屋を開催しますか？
A2	はい、私たちはあなたのEを送信する私たちのウェブサイトでは、価格の助言にメールをご利用になれません。さらに詳しい情報
Q3	価格は税金やサービス料が含まれていますか？
A3	はい。特に明記しない限り。すべての価格がこのウェブサイトに引用税金とサービス料が含まれています。
Q4	私は（それ以降のチェックアウト、禁煙ルーム）私の部屋の環境設定を指定することはできますか？
A4	特別なリクエストは、宿泊する場合に受け入れている、セクションでは、予約フォームにそのような要求を挿入するようにとホテルに送信されます。ホテルのスタッフに特別な要求に合わせて、ベストを尽くす。私たちはホテルの空室状況のみに依存は、お客様の要求が付与されることを保証することはできません。さらに詳しい情報
Q5	ホテルが利用できない場合はどうすれば私の要求は何ですか？
A5	要求ホテルの場合は/旅行サービス、代替ホテルはご利用いただけません/同等の条件で旅行サービスのご検討を提案されます。
Q6	私は予約リクエストを変更することはできますか？
A6	はい。すべての変更が私たちの会社で作られている必要があります。後続の変更は、管理料に加えても、他の適用されるキャンセル料や手数料を直ちに改正が行われるため、要求される場合があります。さらに詳しい情報
Q7	どのような子供たちのためのホテルポリシーは何ですか？
A7	ほとんどのホテル子どもオレゴンのいずれかでエキストラベッドなしで両親と同じ部屋に宿泊することができます。年齢の12歳未満の場合はされている通常のホテルポリシー子供たちのための請求をされていません。いくつかのホテル2つの大人と子供を一部屋の占有率を制限する。ほんの数ホテル、エキストラベッドを通常必要ですので、追加の子供たちのため、既存の寝具必要があります。一部のホテルはエキストラベッドをお支払いいただきます。このような場合は、朝食は、宿泊料金に含まれているでは、朝食を子供たちが両親の部屋を共有するため含まれていません。このような場合では、ホテルは、子供の朝食に直接お支払いいただきます。
Q8	私は旅行予約時に確認されたドキュメントを受けるだろうか？
A8	お支払いを受ける際に、サービス券が発行され、お客様のメールアカウントには次の24時間以内に送信
Q9	私は予約をオンラインにするには、どうすればよいしたくない?
A9	お電話かFAXで予約することができます：あなたは私たちの顧客センターを呼び出すことができます（ 852 ） 2369 9991 または当社でFAXを送信（ 852 ） 8148 6601 。

支払い

Q1	ときに支払う必要がありますか？
A1	確認の通知を電子メールアカウントへの支払い方法や支払期日に送信されます。してください期日前に全額支払いのお支払いを解決する。さらに詳しい情報
Q2	支払いはどうすればいいですか？
A2	あなたがクレジットカードや銀行経由でのお支払い手続きを行うことができます。さらに詳しい情報
Q3	私はホテルで支払うことはできますか？
A3	すべてのホテルのプロモーション価格がこのウェブサイトに引用されている専用の有料事前予約。同じ利用規約は、いかなる予約ホテルで支払う際に適用されません。
Q4	私は領収書をもらうことはできますか？
A4	セトリング場合は、お支払い後、領収書を請求することができます我々の顧客サービス担当官はファックス、メールや電子メールをお客様にご到着日後
Q5	あるだろうが、インターネット経由での支払いを私のクレジットカードを使用するように安全にできるか？
A5	はい。私たちは非常に真剣に当社のお客様の情報のセキュリティ問題を扱う。は、すべてのクレジットカード取引のSSLは、これは、他のパーティーに利用できなくするには、クレジットカード番号を暗号化で保護されたかは、お使いのセキュリティを確保するために。さらに詳しい情報
Q6	私のクレジットカードはどの通貨で請求されますか？
A6	通貨のに基づいている香港ドルです。お客様のクレジットカード会社の実勢為替レートによると、現地通貨では、香港ドルを電荷量に変換されます。
Q7	ファクスには、認証フォームはなぜ必要ですか？
A7	お客様のセキュリティ上の問題を理解することができます。しかし、これだけで任意の悪い取引をフィルタする方法とされている場合は、クレジットカードは、予約に使用されるかどうかを確認し、実際にお客様を所持していたとは、予約だけではなく、お客様のクレジットカードない人に起こる体の一部をされた。等は、お客様のクレジットカード情報の取り扱いも、他のベンダーやパートナーとのお客様の情報の共有しないことを私たちは最大限の注意を払う
Q8	何がキャンセル＆返金方針は何ですか？
A8	さらに詳しい情報
Q9	なぜクレジットカードのトランザクションは完了するだろうか？
A9	失敗することがありますが、次のいずれかの理由のために： 1 ）は有効にするか、ユーザ登録は、オンライン決済サービスです 2 ）消費されたクレジットの上限を超えているすぐにお客様のクレジットカードの発行会社に連絡してください。また、別のクレジットカードでのお支払い和解して、早めにご予約を確保するため検討することがあります。

香港レンタカー＆空港送迎サービス

Q1	クルマは / トンネル/橋料などは、 /チャーター監督は価格ですか？
A1	トンネルの通行料は、橋の通行料、駐車場料金空港送迎サービスのために含まれているが、車のレンタルには適用されない。さらに詳しい情報
Q2	転送はどのようなサービスがご利用いただけますか？
A2	私たちはシャトルバス、専用車の存在を誇りに思っている間に香港国際空港のホテル、駅、フェリーターミナルにします。さらに詳しい情報

中国ビザサービス

Q1	私は香港で中国ビザを適用することはできますか？
A1	はい。香港で中国ビザを適用することができますさらに詳しい情報
Q2	どのような文書を私は中国ビザを適用する必要がありますか？
A2	最低でも6ヶ月、少なくとも1つの空白のビザのページで、 1つのパスポートサイズの写真と、香港永久IDを有効にする必要があるパスポートが必要（している場合）。さらに詳しい情報

香港ツアー

Q1	中国ビザの手数料はときに中国への観光ツアーに参加を含めるか？
A1	価格は、すでに中国のビザの手数料を含む。（もし香港には、ビザを取得する必要があることを確認してくださいまたはダブルのエントリを少なくとも香港ビザ。そうでなければ、再入国できない場合は、複数の香港。さらに詳しい情報
Q2	観光ツアーはどんなものですか？
A2	観光ツアーの様々な選択がご利用いただけます-香港島半日ツアー、 1日目マカオツアーは、 1日の中国ツアー. .... さらに詳しい情報

その他

Q1	することができます私は正当なサービスを使用していることはできますか？旅行のライセンスをお持ちですか？
A1	私たちは設立しGPTA ＆ WPTE株式会社GPTA投資株式会社一は、アジア地域における主要なホテルの部屋卸売業者の一つです。さらに詳しい情報
Q2	私は香港へのビザが必要か？
A2	香港特別行政区に160以上の国からの訪問者用ビザの無料期間を提供しています。さらに詳しい情報